Вообще-то, если я в обычном магазине оплачиваю покупку, а кто-то вместо меня и без моего ведома заберет товар и уйдет, то спрашивать будут в итоге с продавца.
А почему тогда здесь допускается анекдотичная ситуация и такая халатность, что одни люди могут представиться именами других и спокойно повользоваться их услугами ?
Это ведь не какие-то копеечные расходы, типа, а приличные проплаты и соответствующая ответственность ...

Я извиняюсь - вы конкретизируйте какая именно Екатерина. Меня тоже зовут Екатерина! Кстати - будем знакомы 

Можно было бы попробовать организовать на нейтральной территории какой-нибудь "фуршетик", на котором в спокойной и деловой обстановке попытаться что-либо обсудить, предложить какие-то решения, которые бы в той или иной степени заинтересовали бы всех.

За паломника.
Как ни крути, а паломнические центра/службы существуют только потому, что к ним идут паломники. Если служб в городе несколько,  конкуренция неизбежна. И в таком случае важно, что бы службы конкурировали честными методами, без подлости. Если структуры равны по весу, и у них хватает ума сотрудничать - это идеальный вариант. Я наблюдаю это в Питере. Но чаще всего службы  просто игнорируют друг друга. Это тоже не самый плохой вариант. Чуть похуже, когда службы не вступают в прямой контакт, но за глаза при паломниках не упустят случая язвительно высказаться со снисходительным намёком в адрес службы-конкурента. И уж совсем беспредел, когда службы в открытую поливают друг друга грязью. Воровство маршрутов - это уже прямой грех, нарушение Заповеди. Такие службы следует прославлять на всю страну, дабы не вводить людей во грех. Ну и на последнем месте по уровню деградации стоят службы, применяющие угрозы. Ребята, не удивляемся, есть и такие. Сталкивался.
Первые три варианта сосуществования в принципе допустимы. Все мы люди. Но вот последние три варианта не позволяют себе даже светские турфирмы. Так что это почётная привелегия православных.

Я, конечно, не владею собственной службой, но подозреваю, что конкуренция идет за клиентов - паломников на дорогие паломнические маршруты.
Ведь, одно дело, когда человек придет к тебе, воспользуется твоими услугами и заплатит деньги тебе, а другое дело - когда он пойдет в другую службу и оставит деньги там.

Тут опять же, всегда можно найти кучу "оправданий".
"Ну ещё бы ... а у них денег изначально было больше, поэтомe они могут себе позволить себе рекламу и т.д. ... а вот нам начальство вообще денег ни на что не выделяет ... все дни только и занимаемся тем, что отчеты пишем ... некогда даже новые поездки прорабатывать ... и т.д., и т.п."

Так что шапочка ЕПАРХИАЛЬНЫЙ ЦЕНТР прибавляет ответственности, но никак не даёт никаких привилегий!
Главное, чтобы всеми нами работа велась на благо нашей Матери Церкви и во Славу имени нашего Бога! А епархиальный, или не епархиальный нет никакой разницы! Все работаем для людей!